이용약관

이 약관은 천상비호레저(이하 "선사")가 운영하는 홈페이지에서 제공하는 보트체험 승선 예약 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 선사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하여 승선을 예약하는 사람을 말합니다.

2. "예약 확정"이란 요금 결제(카드결제 승인 또는 무통장 입금 확인)가 완료되어 승선 좌석이 배정된 상태를 말합니다.

3. "예약 대기"란 예약 신청은 접수되었으나 입금 확인 전이거나 정원이 마감되어 좌석이 배정되지 않은 상태를 말합니다.

1. 선사는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다.

2. 선사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 변경된 약관은 시행일 이후 신청된 예약부터 적용됩니다.

선사는 출항 일정 안내, 승선 예약 접수, 요금 결제, 예약 확정·취소·출항 안내 문자 발송 서비스를 제공합니다.

1. 이용자는 출항 일정을 선택하고 예약자 이름, 연락처, 인원 등을 입력하여 예약을 신청합니다.

2. 예약 마감은 출항 전일 20시이며, 이후에는 전화로 문의해야 합니다.

3. 이용자가 입력한 정보가 사실과 다르거나 타인의 정보를 도용한 경우 선사는 예약을 취소할 수 있습니다.

1. 요금은 일정별로 안내된 1인 요금에 인원 수를 곱한 금액입니다.

2. 카드결제: 결제 승인이 완료되는 즉시 예약이 확정됩니다. 결제는 전자지급결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.

3. 무통장입금: 예약 대기로 접수된 후 안내된 계좌로 입금하면, 입금 확인 순서에 따라 예약이 확정됩니다. 예약자 이름과 입금자 이름이 같아야 합니다.

4. 정원이 마감된 일정은 예약 대기(무통장입금)로만 접수되며, 확정 인원이 취소되면 입금 순서에 따라 확정됩니다.

1. 예약 취소는 전화(010-9485-0045)로 연락해야 합니다.

2. 환불 금액은 출항일 기준으로 다음과 같습니다.

• 출항 7일 전까지 취소: 결제 금액의 100%
• 출항 3일 전까지 취소: 결제 금액의 50%
• 그 이후 취소 또는 연락 없이 불참: 환불 불가

3. 카드결제 예약은 카드 결제 취소로 환불되며, 카드사에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 무통장입금 예약은 예약자 명의 계좌로 환불합니다.

1. 기상 악화, 해양경찰 등 관계기관의 출항 통제, 선박 정비, 모집 인원 부족 등으로 출항이 취소되는 경우 선사는 이용자에게 문자 또는 전화로 알리고 결제 금액의 100%를 환불합니다.

2. 출항 후 기상 악화 등 안전상의 이유로 조기 귀항하는 경우의 처리는 선장의 판단과 현장 안내에 따릅니다.

1. 이용자는 관련 법령에 따른 승선자 명부 작성을 위해 승선 시 신분증을 지참해야 합니다.

2. 이용자는 승선 중 구명조끼를 착용하고, 선장 및 승무원의 안전 지시에 따라야 합니다.

3. 과도한 음주 등으로 안전 운항에 지장을 주는 경우 승선이 거절될 수 있으며, 이 경우 환불되지 않습니다.

4. 출항 30분 전까지 출항 장소에 도착해야 하며, 지각으로 승선하지 못한 경우 환불되지 않습니다.

선사는 천재지변, 관계기관의 명령 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 제8조에 따른 환불 외의 책임을 지지 않습니다. 다만 선사의 고의 또는 과실로 인한 손해는 그러하지 않습니다.

1. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 선사와 이용자가 성실히 협의하여 해결합니다.

2. 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

상호: 천상비호레저 · 대표: 천비호 · 사업자등록번호: 791-28-01996

주소: 경기도 시흥시 정왕동 2730 거북섬마리나 해상 21번 · 전화: 010-9485-0045

이 약관은 2026년 10월 18일부터 시행합니다.