개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 18일
천상비호레저(이하 "선사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
선사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 사전에 동의를 받습니다.
- 승선 예약 접수, 예약 확인·변경·취소, 본인 확인
- 요금 결제 및 환불 처리
- 예약 대기·확정·취소, 출항 안내 문자 발송
- 문의 응대 및 분쟁 처리
2. 처리하는 개인정보 항목
- 필수: 예약자 이름, 휴대전화번호, 예약 인원, 예약 일정
- 선택: 요청사항
- 카드결제 시: 결제 승인 정보(결제 금액, 승인 일시, 결제 수단). 카드번호 등 결제 수단 정보는 전자지급결제대행사가 처리하며 선사는 보관하지 않습니다.
- 자동 수집: 예약 신청 시 접속 IP 주소, 브라우저 정보
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
선사는 예약 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록(접속 IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
선사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우(관계 기관의 승선자 확인 요청 등)를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
선사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
- 토스페이먼츠(주): 카드결제 처리 및 결제 취소(환불)
- (주)솔라피: 예약·출항 안내 문자 발송
- Supabase Inc.: 예약 정보 데이터베이스 저장 (서울 리전, 국내 보관)
- Vercel Inc.: 홈페이지 호스팅
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
선사는 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외 클라우드 서비스를 통해 처리(이전)합니다. 이용자는 국외 이전을 원하지 않는 경우 홈페이지 대신 전화로 예약할 수 있습니다.
- Vercel Inc. (privacy@vercel.com) · 이전 국가: 미국 · 항목: 접속 IP, 브라우저 정보, 예약 신청 정보 · 시기: 홈페이지 이용 시 네트워크를 통해 전송 · 목적: 홈페이지 호스팅 · 기간: 제3항의 보유 기간
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 요청하면 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리자 페이지 접근 시 비밀번호 인증 및 접근 권한 제한
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 개인정보 접근 및 처리 기록 보관
10. 쿠키의 사용
선사는 이용자의 정보를 저장하는 쿠키를 사용하지 않습니다. 관리자 로그인 유지를 위한 쿠키만 사용합니다.
11. 개인정보 보호책임자
성명: 천비호 (대표) · 연락처: 010-9485-0045
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182
13. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 18일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.